سياسة الإرجاع والاستبدال

في ماغنوليا تويز، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

🔄 سياسة التبادل

• يمكن استبدال العناصر خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ، وفي عبواتها الأصلية ، وفي حالة قابلة لإعادة البيع .

• يخضع التبادل لتوافر المنتج.

• العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن التبادل، ما لم يتم استلام العنصر تالفًا أو غير صحيح .

🔙 سياسة الإرجاع

• يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

• يجب أن يكون العنصر غير مفتوح وغير مستخدم ويتم إرجاعه في حالته الأصلية.

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا في حالة وجود عناصر معيبة أو خاطئة.

🚫 العناصر غير القابلة للإرجاع

• لا يمكن قبول العناصر التي تم استخدامها أو التالفة من قبل العميل أو التي تم إرجاعها بدون التغليف الأصلي.

• العناصر التي تم تصفيتها أو بيعها نهائيًا غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال .

📦 كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

• 📧 البريد الإلكتروني: magnoliatoys1@gmail.com

• 📞 الهاتف: 01558687429

• قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع وصورة إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.